Higiene
Política de envío
Para garantizar un envío exitoso de los pedidos realizados en nuestra tienda online, ¡Qué Patas! Pet Shop, es fundamental que nuestros clientes proporcionen información precisa al ejecutar la Orden de Compra.!!
Cualquier registro de datos incorrectos o incompletos que resulte en un procesamiento inadecuado de la orden será responsabilidad exclusiva del cliente. En casos graves, esto podría incluso conllevar a la cancelación de la orden a discreción de la empresa.
El plazo de entrega de los pedidos comienza una vez confirmado el pago de la Orden de Compra. La duración de este plazo variará principalmente en función de la dirección de entrega proporcionada.
Se manejan dos tipos de entrega:
*Despacho vía Courier
*Recojo en tienda
Costo de envío:
El recojo en tienda no tiene costo, el horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. Previa coordinación.
El costo de envío a domicilio depende del distrito, al hacer la compra y completar su dirección indicará el monto a pagar.
Para promociones de envío gratis:
Ofrecemos envío gratuito en compras desde S/ 199 o más, válido únicamente para Lima Metropolitana.
Tiempo promedio de entrega:
Se entrega el mismo día a pedidos realizados antes de las 11:00 a.m. para Lima Metropolitana.
Horarios de entrega:
*Primer turno: 11:00 a.m. a 16:00 p.m.
*Segundo turno: 16:00 p.m. a 20:00 p.m.
La empresa realizará un seguimiento continuo de los pedidos despachados para garantizar su entrega en el tiempo acordado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden surgir situaciones que impidan la entrega, tales como:
*La dirección de envío proporcionada en la plataforma fue incorrecta o incompleta, lo que dificulta la localización del destino.
*No se encontró a nadie en el domicilio de envío al intentar realizar la entrega.
Ante cualquier inconveniente, la empresa se comunicará con el cliente a través de correo electrónico, WhatsApp y/o teléfono para reprogramar la fecha de entrega. Cualquier costo adicional asociado a esta reprogramación será responsabilidad del cliente.
En caso de que el cliente requiera mayor información sobre el estado de envío de su pedido, podrá comunicarse a través de la línea de Atención al Cliente (+51 973 202 353), la cual está disponible en el horario de Lunes a Domingo de 09:00 a.m. a 22:00 p.m. (no incluye feriados) en Perú; o enviar un correo electrónico a quepatas@gmail.com
Consideraciones
La Empresa no asume responsabilidad en ningún caso por los inconvenientes que puedan surgir debido a la prestación de servicios de entrega de productos por parte de proveedores externos.
En el caso excepcional de que los productos adquiridos por el Cliente no estén disponibles en stock, se le notificará por correo electrónico sobre la situación. El Cliente tendrá la libertad de cancelar el pedido o realizar uno nuevo a través de la plataforma.
