• Plazo: Cambios o devoluciones hasta 7 días calendario tras recibir el producto.
• Requisitos: Producto en empaque original, sin uso, limpio y libre de pelo o desechos; sin daños por mal uso.
• Falla de fábrica: cambio o devolución completa (recolección a cargo de la tienda).
• Talla/color: cambio sujeto a stock (envío y, si aplica, diferencia de precio, a cargo del cliente).
• Pago con tarjeta: comisiones y reembolso a la misma tarjeta según plazos de la pasarela.
• Exclusiones: Artículos de higiene no retornables.
• Proceso: Contactar a Atención al Cliente al 900 418 020 para iniciar.
• Reembolso: Transferencia bancaria, Yape o Plin.

Opciones de envío:

• Retiro en tienda (gratuito): Lun–Vie 10:00–18:00, Sáb 10:00–13:00.
• Courier (costo según distrito).

Plazos en Lima:

• Pedidos antes de las 11:00 h → entrega el mismo día
• Turno 1: 11:00–16:00 h
• Turno 2: 16:00–20:00 h

Responsabilidad del cliente:

• Retiro en tienda (gratuito): Lun–Vie 10:00–18:00, Sáb 10:00–13:00.
• Verifica que los datos y la dirección sean completos; errores o ausencia en el domicilio pueden retrasar o cancelar la entrega.
• Los costos adicionales por reprogramación corren por cuenta del cliente.